Politique de remboursement

Nous voulons que vous adoriez votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation (UE)

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans avoir à vous justifier. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous recevez votre produit.

Retours sous 30 jours

De plus, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis.

Comment effectuer un retour

Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@hmmarketing.ma. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les produits de soin personnel ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez vérifier votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de votre remboursement. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.